Esta política de troca é válida a partir de dezembro de 2025.
POLÍTICA DE TROCA — Madam Importados
Condições para efetuar uma troca:
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar lacrado e na embalagem original, sem sinais de uso.
• Se houver defeito, vazamento ou erro no envio do pedido, o cliente deve fornecer fotos e vídeos para análise antes da aprovação da troca ou devolução.
Produtos que não possuem troca ou devolução:
• Decants: Os decants são fracionados e manipulados individualmente, portanto, não aceitamos troca ou devolução. Importante esclarecer que os decants são feitos justamente para que os clientes conheçam a fragrância, antes de investir em um frasco lacrado.
• Produtos abertos e testados.
• Produtos com lacres violados.
Como solicitar uma troca ou devolução:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o WhatsApp (13) 99747-0088, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução (com fotos e vídeos). Você receberá o nosso contato com as informações necessárias.
Após o recebimento e conferência do produto, realizamos a troca ou o reembolso.
Reembolso e Crédito:
O reembolso pode ser feito via PIX, estorno no cartão ou vale compras.
Caso o defeito ou erro seja confirmado, a loja cobre os custos de envio e reenvio.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca ou devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou mande uma mensagem no WhatsApp (13) 99747-0088.
Essa política visa garantir transparência e confiança.
